Terms & Conditions
取引条件
本取引条件は、Lumen Spectrum Pivot Axisが提供するサービスに関する法的拘束力のある合意事項を定めています。サービスのご利用はこれらの条件への同意を意味します。ご不明な点は、サービスご利用前にお問い合わせください。最終更新日：2025年5月20日
1. ご利用者の義務と行為規範
行為規範
- 正確かつ誠実な情報をご提供ください
- 作業スタッフへの礼節ある対応をお願いします
- 作業前の物件状態についての重要事項は事前にお知らせください
- 当社スタッフの安全な作業環境を確保してください
禁止事項
- 虚偽の物件情報を提供すること
- スタッフへの嫌がらせ・不当な要求
- 合意されたサービス範囲外の作業を強要すること
- 危険物や違法物が存在する環境での作業依頼
年齢制限
本サービスのご利用は18歳以上の方に限ります。18歳未満の方は保護者の同意のもとでご利用ください。
2. ご利用者の責任
法令の遵守
当サービスのご利用に際して、日本国内の適用法令をすべて遵守する責任はお客様に帰属します。
補償義務
お客様の行為または情報の不備によって当社が損害を被った場合、お客様はその損害を補償する義務を負います。これには弁護士費用および関連費用が含まれます。
キャンセルと変更
ご予約のキャンセルまたは変更は、作業予定日の48時間前までにご連絡ください。当日キャンセルの場合は、ご予約料金の一部をキャンセル料としてお支払いいただく場合があります。
支払い
お支払いは作業完了後にご請求します。お支払い方法の詳細については、お問い合わせ時にご確認ください。
3. 免責事項と保証の制限
保証の制限
当社は、サービスが特定の目的に適合することを保証するものではありません。作業結果は物件の状態、汚れの程度、経年劣化などにより異なります。
責任の制限
当社の責任は、直接損害に限られ、間接損害、逸失利益、付随的損害については責任を負いません。当社の最大責任額は、当該サービスの料金を上限とします。
既存の損傷
作業前から存在する物件の損傷や汚れ（経年劣化を含む）については、当社は責任を負いません。作業開始前に物件の状態を確認・記録する場合があります。
不可抗力
天災、感染症の流行、交通障害、その他当社の合理的な管理が及ばない事象によるサービスの遅延や不履行について、当社は責任を負いません。
4. 準拠法と紛争解決
準拠法
本取引条件は日本国法に準拠し、解釈されます。
管轄裁判所
本取引条件に関して紛争が生じた場合、横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
紛争解決の手順
まずは当事者間の誠実な話し合いによる解決を試みます。解決に至らない場合は、調停または仲裁を経た上で、必要に応じて司法手続きに移行します。
分離可能性
本条件の一部が無効または執行不能と判断された場合でも、残りの条項は引き続き有効に存続します。
取引条件のご案内（特定商取引法に基づく表記を含む補足）
本ページでは、Lumen Spectrum Pivot Axis（以下「当社」）が提供するサービスに関する取引条件について、お客様にご理解いただくための情報を掲載しています。当社サービスのご利用前にご一読ください。
1. 事業者情報
事業者名：Lumen Spectrum Pivot Axis
所在地：〒750-1136 山口県下関市小月小島2丁目7-30
連絡先電話番号：+81 83-283-0656
責任者：別途のお問い合わせをいただいた際にお伝えいたします。
営業時間：平日10:00〜18:00（祝祭日・年末年始を除く）。お電話による受付が混み合っている場合は、改めて折り返しのご連絡を差し上げます。
2. サービスの概要
当社が提供するサービス内容、提供方法、納品形態、所要期間等の詳細は、各サービスページおよびお見積書・ご契約書等の関連書面に明記いたします。お申込前に、内容・範囲・成果物の定義・進行スケジュール・前提条件・除外事項について、必ずご確認をお願いいたします。
3. 料金・お支払い方法
料金は、サービス内容・対象範囲・進め方に応じて個別にお見積りいたします。お見積額には日本国内における消費税等が含まれる場合があります。お支払方法は、原則として当社指定の銀行口座への振込とし、別途お支払い手段（請求書払い・電子決済・クレジットカード等）に対応する場合は、お申込時に個別にご案内いたします。支払期日は、原則として請求書発行日から30日以内とし、振込手数料はお客様のご負担となります。
4. お申込・契約成立の時期
お客様からのお申込みは、所定のお問い合わせフォームまたは書面（メール含む）にて受け付けます。当社からの受注確認メールまたは契約書の発行をもって、契約が成立するものとします。お申込内容の確認が必要な場合は、当社から個別にご連絡をいたします。
5. キャンセル・変更・返品
サービスの性質上、業務開始後のキャンセル・返品については、原則としてお受けできない場合があります。ただし、業務開始前のキャンセルにつきましては、契約書または個別合意に従ってご相談を承ります。サービス内容の変更を希望される場合は、お早めに当社担当窓口までご相談ください。変更内容によっては、料金・スケジュールの再調整が必要となる場合があります。
6. 商品・サービスの引渡し時期
引渡し時期は、お申込内容、業務範囲、繁忙状況により異なります。お見積書・契約書に明記された納期に基づき、誠実に対応いたします。やむを得ない事情により納期に変更が生じる場合は、速やかにお客様にご連絡し、再調整を行います。
7. お客様の責任
当社が業務を円滑に進めるために、お客様には必要な情報・資料・素材のご提供、ご担当者との連絡対応、当社からの照会への適時の回答、必要なご決裁等にご協力いただくことがあります。お客様の事情によりこれらが遅延した場合、納期・成果物の品質に影響が及ぶ可能性があります。
8. 機密保持
当社は、業務遂行上知り得たお客様の機密情報を、業務目的以外には使用せず、第三者に開示しないものとします。お客様におかれましても、当社が提供する資料・成果物等の機密情報の取り扱いには、十分なご配慮をお願いいたします。
9. 苦情・お問い合わせ窓口
サービスご利用に関する苦情、ご不明点、ご相談は、上記の連絡先までお願いいたします。誠実かつ迅速にご対応いたします。
最終更新日：2026年5月22日